Aplicable a la labor del voluntariado en situaciones de emergencia, este documento establece pautas generales para la gestión de servicios voluntarios durante eventos públicos inesperados. Define requisitos organizacionales, procedimientos de actuación y marcos de evaluación necesarios para que las organizaciones de voluntariado puedan actuar eficazmente en contextos de emergencia, incluyendo la preparación, organización, coordinación y seguimiento de actividades relacionadas con el apoyo a víctimas y恢复 de afectados.

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