GSO ISO/IEC 30105-5:2021 Tecnología de la información. Procesos del ciclo de vida de servicios habilitados por TI y subcontratación de procesos de negocio (ITES-BPO). Parte 5: Directrices.
ISO/IEC 30105-5:2016 especifica los requisitos del proceso del ciclo de vida realizados por el proveedor de servicios de subcontratación de procesos de negocio habilitados para TI para los procesos de negocio subcontratados. Define los procesos para planificar, establecer, implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar sus servicios. Este documento:
——cubre los procesos empresariales habilitados por TI que se subcontratan;
——no pretende cubrir servicios de TI, pero incluye procesos similares y relevantes para su integridad;
——se aplica al proveedor del servicio, no al cliente;
——es aplicable a todos los procesos del ciclo de vida de ITES-BPO;
——proporciona orientación sobre la aplicación del modelo de evaluación de procesos, cómo aprovechar estratégicamente la evaluación y utilizarla en el contexto de un programa de mejora o evaluación de riesgos para una organización proveedora de servicios ITES-BPO.
GSO ISO/IEC 30105-5:2021 Historia
2021GSO ISO/IEC 30105-5:2021 Tecnología de la información. Procesos del ciclo de vida de servicios habilitados por TI y subcontratación de procesos de negocio (ITES-BPO). Parte 5: Directrices.