La gestión de la productividad juega un papel importante en la mejora de la calidad del servicio y la eficiencia en las obras públicas. Este estudio describe el gráfico de desempeño del personal de agua, un método simple de medición de la productividad desarrollado en el Departamento de Operaciones de Winnipeg. Usando una fórmula simple, los supervisores del equipo de mantenimiento calculan el índice de productividad de sus equipos y trazan los resultados en el gráfico diariamente. Desde 1987, cuando se empezó a utilizar la carta, la productividad de las tripulaciones ha aumentado. La gerencia ve el gráfico como una forma en que los trabajadores pueden obtener comentarios diarios sobre lo que hacen. La desviación del desempeño típico es más fácil de detectar y los miembros de la tripulación están motivados para mejorar su desempeño. Incluye 2 referencias, tablas, figuras.