Esta presentación en PowerPoint comienza brindando una breve descripción general del estudio del Proyecto de Servicios Públicos de Agua de Madison en Madison, Wisconsin. Los impulsores clave del proyecto incluyeron los siguientes: enmiendas a la Ley de Agua Potable Segura; cobertura mediática de cuestiones de calidad; y administración de la preocupación pública. La descripción del proyecto incluye el modelado del sistema de distribución y movimiento de suministros, la atribución de los resultados del modelo a las direcciones de los clientes y el desarrollo de un vehículo de entrega que impulse la confianza. Las conclusiones de la presentación indican lo siguiente: el método de entrega juega un papel importante en el apoyo a la confianza en la relación de la empresa de servicios públicos con el consumidor; ¿Puede el método de entrega ayudar a reducir los costos generales asociados con el servicio al cliente? comprender el movimiento de la oferta a través de un sistema de distribución atendido por múltiples fuentes es invaluable; y es necesario comprender las limitaciones de las aplicaciones de modelado y sistemas de información geográfica (SIG) y desarrollar enfoques para abordarlas. Incluye tablas, figuras.