La integridad del sistema de distribución es el problema que requiere más capital al que se enfrentan las empresas de agua. Teniendo en cuenta el alto valor de reposición de los sistemas, la reparación, rehabilitación y sustitución requieren una atención sostenida por parte de la dirección. Las empresas de agua están preocupadas por las altas inversiones requeridas, la calidad del agua en las tuberías y la idoneidad de los productos de investigación. Este documento proporciona una descripción general de los problemas y los hallazgos de la investigación hasta la fecha, basado en un proyecto de la Fundación de Investigación AWWA (AWWARF) sobre la integridad de la infraestructura de suministro de agua. El documento ofrece una "visión de sistemas", con múltiples perspectivas del problema y sus soluciones, comenzando con árboles temáticos del problema y su solución. Luego, se responden importantes preguntas de gestión sobre roles y responsabilidades para resolver el problema de la integridad del sistema de distribución. Los componentes del problema se dividen en cuestiones de capital y operativas, y luego en indicadores que incluyen costo, nivel de servicio, calidad del agua y perturbación social. Estos se dividen en nueve indicadores de efectividad del sistema de distribución que son similares a los desarrollados en otras investigaciones de AWWARF. Las soluciones se ilustran con un árbol de problemas que incluye saber qué hacer, ser capaz de hacerlo y estar motivado para hacerlo. Estos se dividen en categorías de soluciones, cada una de las cuales produce una o más prácticas de gestión y variables de evaluación. El proyecto cuenta con veinte empresas de servicios públicos participantes y habrá completado tres talleres para junio de 2003, incluido el taller principal. Este documento es un resumen de parte de la información que se incluirá en el informe del proyecto, cuya publicación está prevista para principios de 2004. Incluye 21 referencias, tablas y figuras.