ATIS - Alliance for Telecommunications Industry Solutions
Alcance
Este informe técnico proporciona un marco para señalar información verificada de identificación de llamadas desde la red a un equipo de usuario (UE) y mostrar la información en el UE de manera uniforme @ independientemente de la tecnología. El objetivo principal es proporcionar pautas de visualización que ayuden a los consumidores a gestionar sus llamadas@ según las recomendaciones de Robocalling Strike Force1. Este informe debe tratarse como un documento vivo, ya que se espera que las directrices evolucionen. Se espera que la implementación de métodos de verificación @ como la revisión de la identidad telefónica segura/el manejo de información afirmada basado en firmas utilizando toKEN (STIR/SHAKEN) @ y la aplicación de análisis de llamadas se produzcan en etapas durante un período de tiempo prolongado. Por lo tanto, se espera que la experiencia operativa adquirida a lo largo del tiempo proporcione comentarios y aportaciones a futuras ediciones de este informe. Se espera que los resultados de los estudios de usabilidad contribuyan a la evolución de las recomendaciones de este informe@ a medida que estén disponibles. Se necesita más investigación para identificar los tipos de pantallas que brindan a los usuarios finales mensajes que son fáciles de interpretar. En este momento@ dicha investigación está fuera del alcance de este informe. Propósito Las pautas presentadas en este documento son mejores prácticas basadas en una revisión de estándares de la industria y estudios sobre la efectividad de las señales de advertencia y factores humanos relacionados con la lectura y comprensión de mensajes variables (textuales y simbólicos). Estas pautas ayudan a cumplir los objetivos de los reguladores y las agencias de protección al consumidor de brindarles información sobre llamadas simple y efectiva. Este informe recomienda que todas las partes interesadas (proveedores de servicios, fabricantes de equipos y proveedores de análisis) tengan en cuenta estas directrices en la implementación de pantallas de identificación de llamadas verificadas y la composición de sus mensajes relacionados. Pueden existir variaciones @ sujetas a la política local.