Este documento describe el uso de computadoras por parte de la empresa de servicios públicos de gas y agua WESTPAC en cuatro áreas: gestión total del mantenimiento de la empresa, hoja de cálculo, sistema de control de filtros y control de supervisión y adquisición de datos. Se ofrecen cuatro consejos para implementar el uso de las computadoras: hacerlas fáciles de usar, brindar capacitación, estar preparado para realizar cambios en el sistema e identificar quién será responsable de hacer que el sistema funcione.