Este documento define un modelo de referencia de procesos para el dominio de la gestión de servicios. El modelo especifica una arquitectura de proceso para el dominio y comprende un conjunto de procesos. Cada proceso se describe en términos de propósito y resultados del proceso. El modelo de referencia del proceso en este documento está dirigido a los patrocinadores de la evaluación y a los evaluadores competentes que deseen seleccionar un modelo y un método de proceso documentado asociado para la evaluación (ya sea para la determinación de la capacidad o la mejora del proceso).
BS PD ISO/IEC TS 33054:2020 Historia
2020BS PD ISO/IEC TS 33054:2020 Tecnologías de la información. Evaluación de procesos. Modelo de referencia de procesos para la gestión de servicios.