La ciudad de Austin, Texas, ha experimentado un crecimiento y desarrollo sin precedentes que está agotando los recursos de su Servicio de Agua y Aguas Residuales. Sólo en los últimos 10 años, el área metropolitana ha triplicado su tamaño. Muchos proyectos de mejora de capital (CIP) están actualmente en marcha o se están planificando para construir nuevas instalaciones, aumentar la capacidad existente y reemplazar la infraestructura antigua. Hay escasez de dinero y existe una competencia feroz. Nunca ha sido más importante maximizar la efectividad y eficiencia del dinero destinado a la construcción. En consecuencia, se inició un esfuerzo de mejora del proceso de implementación del CIP para que los futuros proyectos del CIP se diseñen de acuerdo con los criterios del cliente y se construyan de acuerdo con los documentos del contrato, dentro del presupuesto y a tiempo. Un objetivo de este proyecto es reunir a consultores, contratistas, empresas de servicios públicos y Obras Públicas para discutir expectativas y necesidades. Se describen los esfuerzos de mejora y se presentan las lecciones aprendidas durante el proyecto. Incluye figura, apéndices.