Los nuevos requisitos de notificación pública desafiarán a muchas empresas de agua de Estados Unidos a reexaminar las actitudes y prácticas de información pública. El autor analiza los requisitos y las reacciones de la industria ante ellos y alienta a los administradores de las empresas de servicios de agua a adoptar una posición proactiva para mantener a los clientes informados y educados sobre una amplia gama de cuestiones relacionadas con el agua potable. Se destaca un exitoso programa de información pública implementado en 1977 por el Departamento de Servicios Públicos de Ann Arbor (Michigan). Incluye mesa.