Este documento estipula los requisitos generales para entidades de servicios exprés, entidades de servicio, productos de servicio, ubicaciones e instalaciones de servicio, suministros y equipos de embalaje, gestión de empleados, sistemas de información, seguridad de datos, contratos de servicio, seguridad del servicio y requisitos básicos para la calidad del servicio. Este documento aplica a entidades que prestan servicios de entrega express nacionales e internacionales.
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