Tampa Bay Water, el mayor proveedor de agua por viveres de Florida, junto con sus gobiernos miembros, suministra aproximadamente 240 millones de galones al día (mgd) de agua potable a casi dos millones de personas en la zona del río Tampa de Florida. Desde 2003, las fuentes subterráneas de Tampa Bay Water se redujeron debido a los impactos ambientales y las restricciones regulatorias, reemplazándose con agua superficial y agua desalinizada. Desde 1998, el consejo de administración de Tampa Bay Water ha autorizado 1.250 millones de dólares para la inversión en infraestructura para apoyar la recuperación ambiental. Tampa Bay Water determinó que un sistema de apoyo a decisiones (DSS) mejorarían su efectividad en la toma de decisiones con nuevas fuentes de agua diversificadas en operación. El DSS de Tampa Bay Water es una interfaz personalizada desarrollada (referred to como el Manager del DSS), que proporciona acceso al base de datos empresarial de la agencia, permitiendo a los usuarios consultar datos, extraer datos, realizar análisis sobre los datos y generar informes, así como acceder a ciertos modelos utilizados en la predicción y optimización de fuentes. Los beneficios inmediatos para Tampa Bay Water incluyen: aumentar la eficiencia operativa de la agencia en el funcionamiento de las nuevas fuentes de suministro; mejorar la gestión efectiva del complejo sistema de suministro de agua y recursos de Tampa Bay Water; mejorar el proceso de recogida, almacenamiento y recuperación de datos para maximizar los beneficios ambientales y económicos; facilitar el cumplimiento regulatorio; y proporcionar un marco consistente y uniforme en la toma de decisiones en un entorno de suministro de agua complejo y dinámico. Durante un período de dos años, Tampa Bay Water realizó un estudio de Necesidades y Evaluación (Fase I), completó el desarrollo de varias aplicaciones a gran escala e implementó una rediseño de su base de datos empresarial (implementación Fase II). La Fase I identificó y priorizó 14 requisitos que representan nuevas o mejoradas funciones de suministro de agua esenciales para la agencia. Se definieron alternativas para cumplir con estos 14 requisitos y se desarrolló un plan de implementación Fase II.