Government Electronic & Information Technology Association
Alcance
Dada la clara relación entre ofertas (bienes o servicios) de calidad superior y un desempeño empresarial superior, muchas empresas han considerado deseable medir el progreso de sus esfuerzos multifacéticos de mejora de la calidad. Una técnica que puede utilizarse como monitor de mejora de la calidad, así como Un impulsor de un esfuerzo de mejora de la calidad es el índice de capacidad del proceso (Cpk). Esta técnica, introducida en EIA-557 titulada "Sistemas de control estadístico de procesos", relaciona el desempeño con especificaciones sobre características seleccionadas relacionadas con la calidad.