ITU-T E.491 SPANISH-1997
Medición de Tráfico por Destino Calidad de Servicio Gestión de Redes e Ingeniería de Tráfico - Ingeniería de Tráfico - Medición y Registro de Tráfico - Serie E: Operación General de la Red Servicio Telefónico Estudio de Operación del Servicio y Factores Humanos