Esta Recomendación describe un marco para modelos de opinión sobre la Calidad de la Experiencia (QoE) en la navegación web. Esta Recomendación busca proporcionar:
——Orientación para el desarrollo de modelos de opinión - Una visión general de los factores clave de influencia (FI) - Un punto de partida para la evaluación del rendimiento y la definición de indicadores clave de rendimiento (KPI). Esta Recomendación presenta una taxonomía de factores de influencia y los parámetros del modelo asociados, así como una definición de los eventos de percepción relacionados con la QoE.