CNS 12684-2002 (Versión en inglés)

Alcance: Para considerar la efectividad y eficiencia de los sistemas de gestión de calidad y el potencial de mejora del desempeño organizacional, esta norma proporciona un esquema de orientación que va más allá de los requisitos de CNS 12681 (ISO 9001:2000). En comparación con CNS 12681 (ISO 9001:2000), los objetivos de satisfacción del cliente y calidad del producto se han ampliado para incluir la satisfacción de las partes interesadas y el desempeño organizacional. Esta norma se puede aplicar a los procesos de una organización y por tanto a la calidad.

CNS 12684-2002 Historia

2002 CNS 12684-2002 Sistemas de gestión de calidad－Directrices para mejorar el desempeño