ETSI - European Telecommunications Standards Institute
Ultima versión
EG 202 417-2006
Alcance
El presente documento proporciona directrices para el desarrollo@presentación@y evaluación de la educación de los usuarios, como guías de usuario en papel o sistemas de ayuda digitales para terminales y servicios móviles. El objetivo del presente documento es proporcionar directrices genéricas y específicas basadas en el consenso de las partes interesadas y de los expertos que ayuden a aumentar la adopción y el uso de terminales y servicios móviles para las infraestructuras móviles disponibles y emergentes. Se proporcionan ejemplos apropiados de mejores prácticas para garantizar que los usuarios reciban instrucciones y otras orientaciones que sean apropiadas para su nivel de experiencia y habilidades@ utilizando medios o una combinación de medios que beneficie a la mayor variedad de usuarios; y que estén estructurados de manera que ofrezcan una excelente experiencia de usuario. A lo largo del presente documento se ha adoptado un enfoque integrado de Diseño para Todos teniendo en cuenta las necesidades y requisitos de los niños, los usuarios mayores y los usuarios con discapacidades. Se reconoce@ sin embargo@ que algunos usuarios con discapacidades muy extensas y complejas pueden tener requisitos más allá del nivel abordado en el presente documento. Además@ se exploran mecanismos para los documentos de instrucciones de usuario que faciliten la producción de versiones específicas de guías de usuario@ dirigidas a usuarios con requisitos específicos.
EG 202 417-2006 Historia
2006EG 202 417-2006 Factores Humanos (FH); Educación de usuarios para dispositivos y servicios de telecomunicaciones móviles (V1.1.1)