Esta fase describe con precisión la construcción, dibujo y aplicación de diagramas de causa y efecto. Los diagramas de causa y efecto son adecuados para analizar las causas de los problemas de calidad con el fin de determinar relaciones causales y proporcionar una base para la mejora de la calidad.
JB/T 3736.2-1994 Historia
1994JB/T 3736.2-1994 Método estadístico común en la gestión de la calidad - Diagrama causal