El presente documento presenta y analiza las directrices iniciales sobre factores humanos desarrolladas a partir del proyecto CE IST-1999-11577 Eye-2-Eye (Fitness-for-Purpose of Person-Person Communication Technologies). Las directrices se generan principalmente a partir de los resultados empíricos del proyecto Eye-2-Eye que abordan principalmente el uso empresarial de los servicios de comunicación. Si bien algunas directrices se extraen de la literatura publicada existente, estas no son extensas y no abordan los hallazgos para grupos de usuarios especiales (por ejemplo, uso de videoconferencias y telefonía avatar por parte de personas sordas). Los servicios de comunicación examinados son texto en tiempo real@audioconferencia@avatar-telefonía@videoconferencia y conferencia multimedia. Los aspectos del servicio incluyen sincronización de audio y video@resolución de video@retraso de video y pérdida de paquetes para redes genéricas y específicamente redes IP. Se recopilaron datos para una variedad de medidas objetivas y subjetivas del comportamiento y la opinión de los usuarios. El objetivo es el desarrollo de directrices de uso para operadores de redes, proveedores de servicios y fabricantes de equipos. El informe proporciona directrices iniciales y recomendaciones para su posterior desarrollo.
TR 102 274-2003 Historia
2004TR 102 274-2004 Factores Humanos (FH); Directrices para servicios de comunicación de persona a persona en tiempo real (V1.1.2)
2003TR 102 274-2003 Factores Humanos (FH); Directrices para servicios de comunicación de persona a persona en tiempo real (V1.1.1)