La Junta de Abastecimiento de Agua de Honolulu (BWS) participó en un proceso de planificación estratégica para reestructurar la organización, los servicios y la presencia comunitaria de la empresa de servicios públicos, y posicionarla para el éxito en el siglo XXI. Con el apoyo de la Fundación de Investigación de la Asociación Estadounidense de Obras Hidráulicas (AwwaRF), este proyecto de colaboración personalizado empleó un conjunto de procesos y técnicas que reflejan la aplicación de la teoría de la gestión de carteras al desafío de la planificación estratégica en un mercado de servicios públicos cada vez más complejo y competitivo. Los objetivos específicos del proyecto AwwaRF-BWS fueron desarrollar un plan estratégico para BWS y un proceso de planificación que demuestre cómo las empresas de agua pueden: evaluar y desarrollar oportunidades de mercado; optimizar el uso y la inversión de los activos; evaluar y gestionar riesgos de inversión; proteger y ampliar la cuota de mercado; y mejorar el servicio al cliente y las percepciones públicas. Los resultados de este proyecto se adaptarán a un documento de orientación para uso de las empresas de agua en toda América del Norte, lo que ayudará a promover el estándar de la industria de servicios públicos en materia de gestión estratégica. Este documento de orientación se basará en una amplia literatura y estudios de casos que delinean el valor de la planificación estratégica, particularmente para las organizaciones que enfrentan condiciones de mercado que cambian rápidamente. Incluye 3 referencias, figuras, apéndices.