T/CEEA PJ005-2020 Evaluación del servicio de supervisión de ingeniería de sistemas de información Parte 5: Especificaciones de evaluación de la calidad del servicio (Versión en inglés)
Alcance Este documento especifica el proceso de evaluación, los resultados de la evaluación, los indicadores de evaluación y los puntajes para la evaluación de la calidad del servicio de supervisión de ingeniería de sistemas de información. Este documento es aplicable a: a) las unidades de supervisión involucradas en servicios de supervisión de proyectos de sistemas de información necesitan evaluar su propia calidad de servicio; b) las unidades propietarias necesitan evaluar la calidad del servicio de las unidades de supervisión de proyectos de sistemas de información; c) la Asociación de Empresas Electrónicas de China u otras unidades Cuando la organización necesite evaluar las capacidades de gestión de la calidad de la unidad de supervisión de proyectos de sistemas de información; d) Otras ocasiones aplicables. 2 Referencias normativas Los siguientes documentos son indispensables para la aplicación de este documento. Para los documentos de referencia fechados, solo se aplica a este documento la versión fechada. Para los documentos de referencia sin fecha, se aplica a este documento la última versión (incluidas todas las modificaciones). GB/ T Directriz 3 Términos y definiciones Los términos y definiciones definidos en GB/T19668.1-2014, GB/T36733-2018, GB/T35966-2018 y lo siguiente se aplican a este documento. Para facilitar su uso, a continuación se repiten algunos términos y definiciones de GB/T19668.1-2014, GB/T36733-2018 y GB/T35966-2018.
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2022T/CEEA PJ005-2020 Evaluación del servicio de supervisión de ingeniería de sistemas de información Parte 5: Especificaciones de evaluación de la calidad del servicio