AWWA IMTECH51402 Planificación estratégica de sistemas de información Vinculación de los planes estratégicos de sistemas de información con los objetivos comerciales: la clave para el éxito de las empresas de servicios públicos
Los proveedores de servicios públicos se enfrentan ahora a una competencia cada vez más dura por el dólar del contribuyente. Ante el desafío de hacer más con menos, los proveedores de servicios públicos deben evaluar su entorno competitivo, emplear prácticas comerciales innovadoras, optimizar sus operaciones y volverse más eficientes que nunca. Para afrontar estos desafíos, muchos proveedores de servicios públicos están recurriendo a las tecnologías de la información como elemento clave para lograr sus planes de negocio. Y, una vez que se ha desarrollado un plan de implementación, se necesita gobernanza de ese plan para garantizar que el plan de implementación permanezca integrado con los objetivos comerciales a medida que la organización y la tecnología evolucionan. La experiencia y la investigación han demostrado que se necesita un vínculo entre los objetivos empresariales y la planificación de los sistemas de información para garantizar el uso eficaz de las tecnologías de la información. Este artículo analiza ese vínculo, incluidos estudios de casos de implementaciones reales de sistemas de información de agencias públicas. Cada estudio de caso demuestra cómo la planificación empresarial de una organización se ha vinculado con éxito a sus sistemas de información. Incluye 7 referencias, tablas, figuras.