YD/T 4394.6-2023
Tecnología de procesamiento del lenguaje natural y métodos de evaluación de productos Parte 6: Sistema de inspección de calidad del servicio al cliente (Versión en inglés)

Estándar No.

YD/T 4394.6-2023

Idiomas

Chino, Disponible en inglés

Fecha de publicación

2023

Organización

Professional Standard - Post and Telecommunication

Ultima versión

YD/T 4394.6-2023

Alcance

Este documento estipula los indicadores y métodos de evaluación del sistema de inspección de calidad del servicio al cliente. Los objetos de inspección de calidad incluyen no solo el servicio al cliente manual, sino también el servicio al cliente inteligente, como llamadas salientes, llamadas entrantes, navegación por voz y sistemas de consulta en línea. Incluye principalmente el marco, los indicadores y el método de evaluación del sistema inteligente de inspección de calidad.

YD/T 4394.6-2023 Historia

• 2023 YD/T 4394.6-2023 Tecnología de procesamiento del lenguaje natural y métodos de evaluación de productos Parte 6: Sistema de inspección de calidad del servicio al cliente