Estándares de servicios de subcontratación de recursos humanos 1 Alcance Esta parte especifica los requisitos básicos, el contenido del servicio, el flujo de trabajo, la evaluación del servicio y la mejora de los servicios de subcontratación de recursos humanos. Esta sección se aplica a las agencias de servicios de subcontratación de recursos humanos (en adelante denominadas "agencias de servicios") que brindan servicios de subcontratación de recursos humanos. 2 Términos y definiciones Los siguientes términos y definiciones se aplican a este documento. 2.1 Servicios de subcontratación de recursos humanos Basados en las necesidades de empresas u otras organizaciones, con el propósito de reducir sus costos de gestión de recursos humanos y maximizar la eficiencia del trabajo, encargados de realizar una o múltiples tareas o funciones de gestión de recursos humanos. 3Requisitos básicos 3.1 Profesionales Los profesionales deben cumplir las siguientes condiciones: a) Tener conocimientos profesionales relevantes en recursos humanos, contabilidad financiera, gestión económica, etc., y tener una licenciatura o superior; b) Tener cierta experiencia en negocios de gestión de recursos humanos, y estar familiarizado con las Políticas y normas en materia de recursos humanos y seguridad social; c) Tener buenas cualidades profesionales. 3.2 Instalaciones y equipos Las instalaciones y equipos deben cumplir las siguientes condiciones: a) Equipados con computadoras, proyectores, cámaras, equipos de grabación, fotografía y otros; b) Instalaciones y equipos para el almacenamiento seguro y a largo plazo de archivos archivados. materiales; c) Tener servidores seguros y confiables y firewalls de red y otras medidas de seguridad que admitan el cifrado de datos y la protección de contraseña multicapa, y tener funciones de recuperación de datos para hacer frente a situaciones extremas como emergencias; d) Tener servidores dedicados bases de datos y servidores que transportan datos para proporcionar a los clientes una plataforma de servicio de soporte de red segura y eficiente. 4 Contenido del servicio 4.1 Servicios de subcontratación del proceso de reclutamiento, que incluyen: a) Formulación de un plan de reclutamiento; b) Selección e implementación de métodos de reclutamiento; c) Evaluación de calidad; d) Investigación de antecedentes de los empleados; e) Proporcionar sugerencias para la toma de decisiones de selección. 4.2 Servicios internos de subcontratación de contratación competitiva, que incluyen: a) Formular un plan de contratación competitivo; b) Selección e implementación de métodos de contratación competitivos; c) Evaluación de calidad; d) Proporcionar sugerencias para la toma de decisiones de selección . 4.3 Los servicios de subcontratación de evaluación del desempeño incluyen: a) Construcción de un sistema de gestión objetiva; b) Construcción de un sistema de indicadores clave de desempeño; c) Diseño e implementación del sistema de evaluación del desempeño de los empleados; d) Implementación de la organización del plan de gestión del desempeño; e) Proporcionar resultados de la evaluación y sugerencias sobre medidas de recompensa y castigo. 4.4 Los servicios de subcontratación de gestión de salarios y beneficios incluyen: a) Diseño de la estructura salarial; b) Cálculo y pago de salarios; c) Consulta de salarios y provisión de formularios; d) Retención y pago de impuestos personales; e) Gestión e implementación de beneficios estatutarios; f) Gestión e implementación de beneficios a los empleados; g) Implementación de exámenes físicos y planes de salud. 4.5 Servicios de subcontratación de capacitación de empleados, que incluyen: a) Evaluación de la calidad de los empleados y análisis de las necesidades de capacitación; b) Formulación del plan de capacitación; c) Desarrollo curricular del sistema de capacitación; d) Implementación de la capacitación; e) Evaluación de la eficacia de la formación. 4.6 Los servicios de subcontratación de asuntos de personal incluyen: a) servicios de gestión de incorporación y renuncia de empleados, que ayudan en la transferencia de personal y relaciones organizativas, como archivos de empleados y grupos de partidos; ayudan a los empleados en el manejo de la aceptación del empleo y otros procedimientos relacionados; b ) Ayudar a los empleados a manejar certificados y certificados relacionados con el personal; c) Ayudar a los empleados a manejar los procedimientos relacionados con el registro de hogares; d) Diseñar y mejorar las reglas y regulaciones de gestión de recursos humanos del cliente; e) Coordinar y manejar disputas de relaciones laborales y participar en encomiendas laborales por parte de clientes. Mediación de relaciones y arbitraje de disputas laborales. 5 Proceso de trabajo 5.1 Comprender las necesidades del cliente. Incluye principalmente: a) Recopilar información del cliente y tener un conocimiento profundo de la situación del cliente; análisis de investigación. 5.2 Desarrollar planes de servicios de subcontratación. Incluye principalmente: a) Elaborar un plan de servicio de subcontratación basado en los antecedentes de la industria del cliente, la dirección de desarrollo y las características de la demanda; b) Comunicarse con el cliente, revisar y mejorar el plan y obtener la confirmación del cliente. 5.3 Presentar un plan de servicios de subcontratación. Presentar planes de servicios de subcontratación a los clientes que satisfagan las necesidades de los clientes. 5.4 Firmar un contrato de servicio. El contenido del acuerdo incluye los derechos y obligaciones de ambas partes, normas de cobro, métodos de pago, cláusulas de confidencialidad y responsabilidad por incumplimiento de contrato, métodos de resolución de disputas, etc. 5.5 Requisitos de calidad del servicio. La calidad del servicio de cada enlace debe cumplir los siguientes requisitos: a) De acuerdo con el contenido del servicio acordado en el acuerdo, trabajar estrechamente con el cliente para confirmar el proceso de trabajo y los tiempos; b) De acuerdo con las leyes , regulaciones, procedimientos operativos y requisitos de procedimiento para la subcontratación de diversos servicios, informar a los empleados sobre asuntos que requieren cooperación; c) Proporcionar diversos servicios a los empleados; d) Mantener registros completos y precisos de los procesos y resultados de los diversos servicios; ; e) Retroalimentación de los resultados y hallazgos de la implementación a los problemas de los clientes y brindar soluciones; f) Cobrar las tarifas de servicio según lo acordado en el acuerdo. 6 Trabajo de evaluación y mejora del servicio; 6.2 Invitar al contratista de servicios de subcontratación de recursos humanos a realizar trabajos de evaluación de servicios en la organización; 6.3 Invitar a un tercero a realizar trabajos de evaluación de servicios. La evaluación de los servicios de subcontratación de recursos humanos debe cubrir varias especificaciones de servicio, incluidas, entre otras, calidad, salud, seguridad, etc. Se deben presentar medidas de mejora de manera oportuna para los problemas relevantes descubiertos para garantizar la implementación de las medidas, y se deben incluir registros relevantes de evaluación y mejora en la gestión de archivos de la organización de servicios de subcontratación de recursos humanos.
T/ZJYKHR 005-2022 Historia
2022T/ZJYKHR 005-2022 Estándares de servicio de subcontratación de recursos humanos