Este documento proporciona información sobre la naturaleza de los servicios posventa únicos en transacciones de comercio electrónico. Es una revisión de las prácticas actuales en diferentes plataformas, un análisis de factores que afectan la calidad de los servicios posventa en transacciones de comercio electrónico y una descripción de posibles medios para mejorar los servicios posventa.
BS PD ISO/TR 32123:2024 Historia
2025BS PD ISO/TR 32123:2024 Garantía de transacciones en comercio electrónico. Servicios posventa.