Esta presentación en PowerPoint comienza brindando una breve descripción general de la necesidad de operaciones de alta tecnología y las tendencias globales en cuestiones de fuerza laboral y tecnología. En marzo de 2007, siete organizaciones colaboradoras crearon una estrategia de gestión de servicios públicos del sector del agua, junto con un ejemplo de capacitación en liderazgo del Centro de Liderazgo de Agua y Aguas Residuales de 2009. Se presenta el Programa de certificación para operadores de alta tecnología del sitio web de AWWA, junto con el material del curso cubierto, los atributos efectivos de la gestión de servicios públicos, la lucha por el talento y los pasos de la conciencia a la acción. Incluye figura.