T/MSITISA 02-020-2022 Servicio integral de calidad - Pautas integrales de diagnóstico de calidad para fabricantes de bienes de consumo (Versión en inglés)
De acuerdo con el pensamiento estratégico del país de "fortalecer el país con calidad" y el principio empresarial de "la calidad primero", la calidad se está convirtiendo en uno de los pilares de la competitividad de las empresas. En un entorno en el que "la calidad garantiza la supervivencia, el servicio gana el mercado", para lograr un desarrollo sostenido y estable, por un lado, las empresas necesitan establecer un sistema de gestión de calidad razonable y completo basado en sus propias condiciones de desarrollo; por el otro. Por otro lado, deben establecer una comprensión integral del estado de calidad de la empresa. La empresa que realiza el diagnóstico tiene un sistema integral de diagnóstico de calidad, formando un entorno de gobernanza de calidad con fuerzas sociales que incluyen a la propia empresa y agencias de evaluación de terceros, y promoviendo conjuntamente el desarrollo de la calidad de la empresa. En la actualidad, los estándares relevantes para el diagnóstico integral de calidad empresarial son escasos y el nivel de diagnóstico varía entre bueno y malo. La mayoría de las plataformas de diagnóstico de calidad utilizan expertos en calidad contratados por la plataforma para diagnosticar la calidad corporativa en forma de "médicos de calidad" y proporcionar algunos servicios básicos de diagnóstico de calidad. Sin embargo, este modelo de diagnóstico requiere mucho tiempo y mano de obra, y tiene poca validez de la información. Problemas como métodos de análisis poco claros y dimensiones de diagnóstico poco claras dificultan la comparación de los resultados del diagnóstico con los de empresas del mismo sector. El autoexamen de calidad proporciona orientación para que las agencias de evaluación de terceros y otras organizaciones sociales diagnostiquen la calidad integral de las empresas, a fin de descubrir los problemas de calidad y las causas de los problemas en las empresas y lograr el objetivo de mejora continua.
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