La norma describe los conceptos y principios fundamentales de la gestión de la calidad. que son universalmente aplicables a:
——organizaciones que buscan un éxito duradero mediante la implementación de un sistema de gestión de la calidad;
——clientes que buscan confianza en la capacidad de una organización para proporcionar periódicamente productos y servicios que cumplan con sus requisitos;
——organizaciones que buscan confianza en su cadena de suministro para que se cumplen los requisitos de los productos y servicios;
——organizaciones y partes interesadas que buscan mejorar la comunicación a través de una comprensión común del vocabulario utilizado en la gestión de la calidad;
——organizaciones que llevan a cabo evaluaciones de la conformidad de conformidad con los requisitos de la norma ISO 9001;
——quienes proporcionan formación, evaluación y asesoramiento en materia de gestión de la calidad;
——quienes elaboran las normas pertinentes. La norma especifica los términos y definiciones que se aplican a todos los estándares de gestión de calidad. y sistemas de gestión de calidad desarrollado por ISO/TC 176.
UNI EN ISO 9000:2015 Historia
2015UNI EN ISO 9000:2015 Sistemas de gestión de calidad: fundamentos y vocabulario
2005UNI EN ISO 9000:2005 Sistemas de gestión de calidad: fundamentos y vocabulario
2000UNI EN ISO 9000:2000 Sistemas de gestión de calidad - Fundamentos y vocabulario.