T/XNHRSIA 002-2018
Estándares del servicio de despacho de mano de obra. (Versión en inglés)

Estándar No.

T/XNHRSIA 002-2018

Idiomas

Chino, Disponible en inglés

Fecha de publicación

2018

Organización

Group Standards of the People's Republic of China

Ultima versión

T/XNHRSIA 002-2018

Alcance

Alcance Esta norma especifica los términos y definiciones, condiciones básicas, procesos de servicio, gestión de servicios, evaluación de la calidad del servicio y otros requisitos del servicio de recursos humanos producto-servicio de despacho de mano de obra; este estándar es aplicable a las unidades dedicadas a los servicios de despacho de mano de obra en Qinghai. área; 2 Documentos de referencia Las siguientes leyes y regulaciones nacionales son esenciales para la aplicación de esta norma. Se aplica la última versión (incluidas todas las revisiones y suplementos) de esta norma. "Ley de Contrato de Trabajo de la República Popular China" "Reglamento sobre la Implementación de la Ley de Contrato de Trabajo" "Disposiciones Provisionales sobre el Despacho de Trabajo" 3 Términos y Definiciones 3.1 El despacho de mano de obra significa que una unidad de servicio de despacho de mano de obra firma un acuerdo de servicio con el empleador y despachos para el empleador con relaciones laborales, una forma de servicio en el que la unidad empleadora administra a los empleados competentes para el trabajo en el lugar, y la unidad de despacho cobra tarifas de servicio. 3.2 Las unidades de despacho se refieren a organizaciones que están calificadas para participar en negocios de despacho de mano de obra y brindar servicios de recursos humanos a empleadores y empleados despedidos. 3.3 Los empleados despachados se refieren al personal enviado por la unidad de envío a los trabajos proporcionados por la unidad de empleo de acuerdo con la ley y trabajando de acuerdo con los requisitos de la unidad de empleo. 3.4 La unidad empleadora se refiere a la unidad que acepta empleo en forma de despacho de mano de obra. 3.5 Empleados del servicio de despacho El personal de la unidad de despacho debe tener calificaciones profesionales (profesionales) reconocidas por la industria o competencias laborales profesionales. 4 Condiciones básicas 4.1 El lugar se utiliza para recibir a los empleadores y enviar empleados para manejar los asuntos; b) El lugar de servicio tiene las pautas de servicio, anuncios de calificación y números de teléfono de supervisión necesarios; c) El lugar de servicio tiene las instalaciones necesarias de seguridad y extinción de incendios ; d) El ambiente de la oficina está limpio y ordenado, La selección de la ubicación es propicia para el desarrollo de los servicios; 4.2.2 Las instalaciones de servicio cuentan con las instalaciones y equipos de oficina necesarios; Hay un sistema de gestión (procesos, sistemas, leyes y regulaciones, industria documentos estándar, etc.) documentos para llevar a cabo actividades de despacho de mano de obra; 4.3 Ámbito de negocio a) Servicios de despacho de mano de obra b) Servicios de agencia única relacionados con el despacho de mano de obra c) Servicios de consultoría relacionados con el despacho de mano de obra d) Otros servicios relacionados con el despacho de mano de obra 4.4 Profesionales 4.4.1 Calificaciones y configuración del personal a) Los solicitantes de la unidad de servicio de despacho tienen profesionales con calificaciones profesionales (profesionales) o competencias en puestos profesionales; b) Hay personas claramente responsables en el proceso comercial de despacho de mano de obra o proyectos de servicio, que asumen las responsabilidades correspondientes; c ) Cuando el volumen de despacho alcanza una cierta escala, la delegación puede cumplir con la gestión necesaria. El personal de gestión a tiempo completo requerido se envía al empleador. 4.4.2 Especificaciones de trabajo para los empleados: a) vestirse prolijamente, ser cortés y entusiasta; b) servir de manera proactiva y profesional; c) usar insignias de trabajo y aceptar conscientemente la supervisión. 5 Proceso de servicio 5.1 Confirmación del acuerdo de servicio: la unidad de despacho propone soluciones de servicio basadas en las necesidades del empleador, confirma la relación de cooperación mediante consultas, negociaciones, licitaciones, etc., y firma un "Acuerdo de servicio de despacho de mano de obra" para aclarar los derechos y obligaciones de ambas partes. 5.2 Selección y envío de empleados: de acuerdo con los requisitos del puesto de trabajo del empleador, la unidad de envío recluta u organiza candidatos calificados y el empleador finalmente los selecciona y confirma. El empleador contrata trabajadores despedidos y puede comunicarse con el despachador como empleado despachado. 5.3 La unidad de despacho de gestión de personal firma un "Contrato Laboral" con los trabajadores despedidos, maneja los procedimientos de personal y seguridad social de acuerdo con la ley y brinda capacitación, beneficios complementarios, coordinación de relaciones laborales y otros servicios a los empleados despedidos de acuerdo con las "Acuerdo de servicio de despacho de mano de obra". 5.4 Gestión de jubilaciones El empleador deberá despedir a los empleados despedidos de acuerdo con la ley, y la unidad de despacho manejará la situación de acuerdo con la situación real: a) Si la relación laboral del empleado despachado aún es válida y está calificado para el puesto de otro empleador, será asignado a otro empleador.; b) La relación laboral de los trabajadores despedidos sigue siendo válida, y si no hay puestos adecuados en el empleador por el momento, el trabajo de los empleados despedidos debe organizarse adecuadamente , salarios pagados y seguridad social pagada de conformidad con la ley; c) La relación laboral de los trabajadores despedidos cumple con las condiciones de terminación o despido unilateral, o los trabajadores despedidos Si la organización y los trabajadores despedidos llegan a un acuerdo mediante negociación, ambas partes pueden rescindir o dar por terminada la relación laboral de conformidad con la ley. 5.5 Gestión de renuncias Cuando los trabajadores despedidos cancelan o rescinden sus contratos laborales, la unidad de despacho debe manejar con prontitud los procedimientos de cancelación o terminación de la relación laboral y otros procedimientos relacionados de acuerdo con la ley. 6 Gestión del servicio 6.1 Confirmación del objeto del servicio 6.1.1 Cuando la unidad de despacho y la unidad empleadora firman un acuerdo de servicio, ambas partes deben verificar la licencia comercial de la otra parte, las calificaciones correspondientes, etc., y conservar copias de los certificados correspondientes. Para futura referencia. 6.1.2 Cuando las unidades de despacho contratan trabajadores enviados, deben verificar la identidad, el currículum vitae y otra información del empleado. 6.2 Almacenamiento de datos de servicio a) Durante el proceso de prestación de servicios, la unidad de despacho deberá organizar y guardar los siguientes datos: b) Acuerdo de servicio de despacho y registro de asuntos de confirmación; c) Contrato de trabajo y correspondencia firmada con los trabajadores despachados Información de registro de asuntos confirmados; d) Salario, seguridad social, empleo y otra información del personal involucrado en el servicio; e) Otra información relacionada con los servicios de despacho. 6.3 Límite de tiempo de servicio Elementos de servicio Contenido del servicio Límite de tiempo de servicio Procedimientos de personal 1) Reclutamiento de empleados Reserva de personal dentro de 3 días 2) Capacitación de empleados (incorporación) Completar la capacitación de nuevos empleados dentro de 1 día 3) Procedimientos de ingreso de empleados Completar dentro de 1 día 4) Empleado pago social La declaración de seguro debe completarse 15 días antes 5) Los procedimientos de renuncia de los empleados deben completarse dentro de 1 día 6) El pago del salario debe pagarse a tiempo dentro de 1 día 7) Las lesiones y accidentes relacionados con el trabajo deben manejarse Completar los procedimientos de seguridad social dentro del tiempo prescrito relevante 1) La declaración del seguro de pensión debe completarse 15 días antes 2) Seguro médico 15 Complete la solicitud 15 días antes Recopilación de tablas y estadísticas de asistencia dentro de 1 día 2) Diseño de la plantilla salarial Diseño de la plantilla dentro de los 3 días 3) Contabilidad salarial Contabilidad del sistema dentro 1 día 4) Pago de salario desembolsado dentro de 1 día 6.4 Resolución de disputas y prevención de riesgos Surgen disputas entre la unidad de despacho y el empleador o los trabajadores despedidos Cuando surge una disputa, se debe negociar o buscar resolverla mediante arbitraje y litigio de disputas estatutarios canales: a) Establecer y mejorar planes y procedimientos de mediación de controversias, arbitraje y respuesta a litigios; b) Establecer y mejorar sistemas y procedimientos eficaces de prevención de riesgos legales y financieros. 6.5 Autodisciplina del servicio 6.5.1 Publicar procedimientos de servicio y números de contacto para quejas; 6.5.2 Mantener confidencial la información comercial y la información personal del empleador y de los empleados enviados; 6.5.3 No hacer falsas promesas y proceder de acuerdo con leyes y estándares Servicio; 6.5.4 Aceptar la supervisión y sugerencias del empleador y de los empleados enviados, realizar mejoras oportunas, mejorar la calidad del servicio y mejorar las funciones del servicio. 7 Evaluación de la calidad del servicio 7.1 Principios de evaluación La evaluación de la calidad del servicio se basa en los principios de objetividad y equidad y tiene como objetivo la mejora continua. 7.2 Clasificación de la evaluación La evaluación de la calidad del servicio se divide principalmente en la industria de servicios de recursos humanos y la evaluación del empleador. a) Evaluación de la industria de servicios: según el estado de desarrollo del servicio de la asociación industrial, se lleva a cabo una evaluación calificada de acuerdo con los estándares de evaluación; b) La evaluación del empleador se lleva a cabo mediante entrevistas telefónicas, encuestas de satisfacción, simposios, etc.

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• 2018 T/XNHRSIA 002-2018 Estándares del servicio de despacho de mano de obra.