SAE J2017-2007
Directrices para el desarrollo de programas de formación de técnicos basados en el desempeño

Estándar No.

SAE J2017-2007

Fecha de publicación

2007

Organización

SAE - SAE International

Estado

 2007-01

Ultima versión

SAE J2017-2007

Alcance

Las pautas del modelo definen la capacitación de técnicos basada en el desempeño. También se identifican los elementos esenciales del programa de capacitación respaldados por un proceso sistemático de desarrollo. Propósito Este conjunto de directrices se utilizará como modelo para la preparación de un programa de capacitación para técnicos. Un programa de formación puede ser desarrollado internamente o por proveedores externos. En cualquier caso, los elementos identificados en este modelo deben utilizarse en el desarrollo de un programa de capacitación. Definición de capacitación basada en el desempeño El desempeño se define en términos de precisión e integridad del técnico en el diagnóstico y corrección de fallas. La productividad se define en términos de la consistencia del trabajo del técnico y la puntualidad del servicio. La rentabilidad se define en términos de ganancias corporativas, instalaciones de servicio del concesionario y técnicos. Como tal@ formación de técnicos basada en el desempeño: a. Enfoca la instrucción en la mejora del desempeño y productividad del técnico b. Define las metas del curso @ medidas por objetivos basados en las tareas laborales requeridas en el servicio de un vehículo c. ¿Es el conocimiento necesario respaldado por las habilidades requeridas para realizar las tareas laborales? d. Utiliza un proceso de investigación@, análisis y toma de decisiones que se adapta a los estilos de aprendizaje de adultos. Necesidades de la organización patrocinadora Los programas de capacitación de técnicos basados en el desempeño se dirigen a las necesidades de la organización que patrocina el programa de capacitación. Las necesidades organizacionales de servicios automotrices incluyen: a. Una reducción en el tiempo requerido por un técnico para efectuar una reparación b. Un aumento en la precisión del trabajo del técnico c. Una reducción o eliminación de las devoluciones d. Una disminución en la cantidad de piezas incorrectas utilizadas en una reparación e. Una reducción en la rotación de técnicos f. Una mejora en la seguridad del taller y una reducción en las reclamaciones de compensación laboral g. Una pérdida mínima de tiempo del técnico para participar en la formación.

SAE J2017-2007 Historia

• 2007 SAE J2017-2007 Directrices para el desarrollo de programas de formación de técnicos basados en el desempeño
• 1995 SAE J2017-1995 (R) Directrices para el desarrollo de programas de formación de técnicos basados en el desempeño, práctica recomendada, julio de 1995
• 1989 SAE J2017-1989 Desarrollo de la formación de técnicos