Propósito, alcance, documentos normativos de referencia, términos y definiciones, requisitos básicos para concesionarios, requisitos básicos para el personal de ventas de automóviles, especificaciones básicas para servicios de venta de automóviles, especificaciones de gestión de contratos de venta de automóviles, especificaciones de entrega de automóviles, posventa de automóviles nuevos especificaciones de servicio, manejo de quejas Gestión de estandarización y evaluación de servicios de ventas
T/SHQX 004-2023 Historia
2023T/SHQX 004-2023 Especificación de gestión de servicios y ventas de automóviles.