GB/T 36733-2018
Guía de evaluación de la calidad del servicio. (Versión en inglés)

Estándar No.

GB/T 36733-2018

Idiomas

Chino, Disponible en inglés

Fecha de publicación

2018

Organización

国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会

Ultima versión

GB/T 36733-2018

Alcance

Esta norma especifica los principios, contenidos, procedimientos y métodos de evaluación de la calidad del servicio. Esta norma se aplica a las actividades de evaluación de organizaciones de servicios y actividades de servicios relacionadas.

GB/T 36733-2018 Documento de referencia

• GB/T 19000-2016 Sistemas de gestión de la calidad: fundamentos y vocabulario.
• GB/T 24620 Desarrollo de estándares de servicio: recomendaciones para abordar los problemas de los consumidores.*， 2022-10-12 Actualizar
• GB/T 34417 Especificación para la divulgación de información de servicio

GB/T 36733-2018 Historia

• 2018 GB/T 36733-2018 Guía de evaluación de la calidad del servicio.