Prefacio III Introducción IV 1 Alcance 1 2 Referencias normativas 1 3 Términos y definiciones 1 4 Entorno empresarial 3 4.1 Comprender la empresa y su entorno 3 4.2 Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas 3 4.3 Determinar el alcance del sistema de gestión de la calidad 3 4.4 Calidad sistema de gestión y su proceso 3 5 Rol de liderazgo 4 5.1 Rol de liderazgo y compromiso 4 5.2 Política 4 5.3 Cargos, responsabilidades y autoridades dentro de la empresa 5 6 Planificación 5 6.1 Medidas para afrontar riesgos y oportunidades 5 6.2 Objetivos de calidad y planificación para su realización 6 6.3 Planificación de cambios 6 7 Soporte 6 7.1 Recursos 6 7.2 Capacidades 8 7.3 Concientización 9 7.4 Comunicación 9 7.5 Información documentada 9 8 Operación 10 8.1 Planificación y control de operaciones 10 8.2 Requerimientos de productos y servicios 10 8.3 Diseño y desarrollo de productos y servicios 11 8.4 Provisión externa Control de procesos, productos y servicios 13 8.5 Producción y prestación de servicios 14 8.6 Liberación de productos y servicios 15 8.7 Control de resultados no conformes 15 9 Evaluación del desempeño 16 9.1 Monitoreo, medición, análisis y evaluación 16 9.2 Auditoría interna 17 9.3 Revisión de la dirección 17 10 Mejora 18 10.1 Principios generales 18 10.2 No conformidades y acciones correctivas 18 10.3 Mejora continua 19 Apéndice A (apéndice informativo) Situación básica de los proveedores de servicios de fabricación aditiva (impresión 3D) y plataformas de servicios de fabricación aditiva (AMSP) 20 A.1 Panorama general 20 A. 2 Características del modelo empresarial de proveedor de servicios de fabricación aditiva (impresión 3D) 20 A.3 Características de la plataforma de servicios de fabricación aditiva (AMSP) 21 Referencias 23
T/CAMMT 23-2020 Historia
2020T/CAMMT 23-2020 Sistemas de gestión de calidad: requisitos de certificación para proveedores de servicios de fabricación aditiva