Este documento aborda el proceso de desarrollo para diseñadores y desarrolladores de información destinada a los usuarios del software. Describe cómo establecer qué información necesitan los usuarios, cómo determinar la forma en que debe presentarse esa información y cómo prepararla y hacerla disponible. No se limita al estado de diseño y desarrollo del ciclo de vida, sino que incluye información sobre el diseño durante todo el ciclo de vida, como estrategia de diseño y mantenimiento del diseño. Este documento proporciona requisitos para la estructura, contenido de información y formato de la información destinada a los usuarios del software. Puede aplicarse al desarrollo de los siguientes tipos de información, aunque no cubre todos sus aspectos: – información para los usuarios de productos distintos del software; – sistemas multimedia que utilizan animación, video y sonido; – paquetes de capacitación basados en computadoras (CBT) y materiales especializados destinados principalmente al uso en programas formales de capacitación; – información de mantenimiento que describe la operación interna del software de sistemas; – información para los usuarios incorporada en la interfaz de usuario en sí misma. Este documento es aplicable a arquitectos de información e ingenieros de información, incluidos una variedad de especialistas: – arquitectos de información que planifican la estructura y el formato de productos de información; – expertos en usabilidad y analistas de negocio que identifican las tareas que pueden realizar los usuarios con el software; – desarrolladores y editores del contenido escrito de la información para los usuarios; – diseñadores gráficos con experiencia en medios electrónicos; – diseñadores de interfaces de usuario y expertos en ergonomía que trabajan juntos para diseñar la presentación de la información en pantalla.