T/CCUA 010.3-2020 Evaluación de la capacidad de servicio de la ingeniería de sistemas de información. Parte 3: Operación y mantenimiento. (Versión en inglés)
Esta norma estipula el marco de niveles de capacidad del servicio de operación y mantenimiento de ingeniería de sistemas de información y divide la capacidad del servicio de operación y mantenimiento de ingeniería de sistemas de información en dos niveles de mayor a menor: Clase A y Clase B. Estandariza el contenido principal y el proceso de evaluación de capacidades y estipula los requisitos que deben cumplir las empresas que brindan capacidades de servicios de operación y mantenimiento de ingeniería de sistemas de información en términos de sistemas, personal, recursos, tecnología y procesos en cada nivel. Se proponen el ciclo, la estructura organizacional, la composición de los evaluadores y los principios de gestión post-evaluación para la evaluación de la capacidad del servicio de operación y mantenimiento de ingeniería de sistemas de información. Este estándar es adecuado para que las empresas establezcan, mantengan y mejoren las capacidades de servicio de operación y mantenimiento de ingeniería de sistemas de información, y también es adecuado para evaluar las capacidades de servicio de operación y mantenimiento de ingeniería de sistemas de información de las empresas. Este estándar es la base y el criterio para evaluar las capacidades de implementación, operación y mantenimiento de las empresas dedicadas a la ingeniería de sistemas de información. Puede usarse para la autoevaluación de las empresas, la evaluación de organizaciones de terceros y la selección y evaluación de proveedores por parte de los demandantes. . Esta norma no involucra cuestiones de propiedad intelectual como patentes y marcas comerciales.
T/CCUA 010.3-2020 Historia
2020T/CCUA 010.3-2020 Evaluación de la capacidad de servicio de la ingeniería de sistemas de información. Parte 3: Operación y mantenimiento.