1 Alcance 2 Documentos normativos de referencia 3 Términos y definiciones 4 Requisitos del consultor de ventas 5 Responsabilidades laborales 6 Preparación de la recepción 7 Proceso de servicio 8 Manejo de dudas 9 Mejora del servicio 10 Cuidados de mantenimiento Apéndice A (informativo) Tabla de análisis de demanda del servicio de recepción de ventas de automóviles Apéndice B (informativo) ( Sexo) Formulario de encuesta de satisfacción del sitio del cliente
T/ZQCSH 068-2021 Historia
2021T/ZQCSH 068-2021 Especificaciones para el servicio de recepción de venta de automóviles.