EG 202 848-2010 Factores humanos; Servicios electrónicos inclusivos para todos: optimización de la accesibilidad y el uso de las próximas tecnologías de interacción con el usuario
El presente documento proporciona orientación para el diseño de la interacción del usuario de dispositivos y servicios de telecomunicaciones que probablemente estarán disponibles para su implementación a gran escala para los consumidores en los próximos cinco a diez años. En particular, el documento identifica las disposiciones que deben tomarse para garantizar que las próximas tecnologías de interacción implementadas en dispositivos y servicios sean utilizables por todos los usuarios, incluidas las personas mayores y/o las personas con discapacidad. El presente documento enumera las tecnologías de interacción del usuario que probablemente se emplearán en dispositivos y servicios futuros en forma de una hoja de ruta tecnológica. Para cada tecnología identificada@, las características clave especificadas incluyen: ? requisitos del usuario impactados por la tecnología; ? beneficios y barreras de accesibilidad que resultarán del despliegue; ? soluciones relacionadas con las barreras de accesibilidad (tanto las que benefician únicamente a los usuarios discapacitados como las que son útiles para todos los usuarios en diferentes contextos). Se identifican medidas que deben abordarse antes de la implementación a gran escala de esas tecnologías para garantizar su usabilidad por parte de usuarios con la más amplia gama de características. Dentro del alcance del documento se encuentran aquellas tecnologías de interacción que probablemente se utilizarán en productos y servicios de información y comunicación y que probablemente lograrán un gran avance en el mercado masivo entre 2010 y 2020. Tecnologías de interacción que se utilizan exclusivamente en: ? productos y servicios independientes@ fuera de línea; ? dispositivos de ayuda; ? productos y servicios relacionados con la seguridad y la protección; no están dentro del alcance del presente documento@ aunque las directrices también pueden aplicarse a algunos de ellos. Las cuestiones generales de diseño de interfaces de usuario (por ejemplo, carga de trabajo cognitiva) que afectan la usabilidad y accesibilidad de las interfaces de usuario para servicios electrónicos también están fuera del alcance del presente documento. Los lectores destinatarios del presente documento son los diseñadores@, fabricantes y proveedores de todos los productos y servicios TIC que puedan utilizar nuevas tecnologías de interacción con el usuario en sus ofertas futuras. Los investigadores se benefician del presente documento al integrar sus hallazgos en su investigación en una etapa muy temprana. Se espera que el presente documento se utilice en las primeras etapas de la planificación de un nuevo producto o servicio electrónico para garantizar que las medidas propuestas puedan tenerse en cuenta durante todas las etapas del proceso de diseño e implementación del producto. Dicho uso debe garantizar que el producto o servicio electrónico resultante esté lo más libre de barreras posible en su diseño.
EG 202 848-2010 Historia
2011EG 202 848-2011 Factores humanos; Servicios electrónicos inclusivos para todos: optimización de la accesibilidad y el uso de las próximas tecnologías de interacción con el usuario (V1.1.1)
2010EG 202 848-2010 Factores humanos; Servicios electrónicos inclusivos para todos: optimización de la accesibilidad y el uso de las próximas tecnologías de interacción con el usuario