T/ISC 0001-2020
La calificación y evaluación de la calidad del servicio online para hoteles. (Versión en inglés)
- Estándar No.
- T/ISC 0001-2020
- Idiomas
- Chino, Disponible en inglés
- Fecha de publicación
- 2020
- Organización
- Group Standards of the People's Republic of China
- Ultima versión
- T/ISC 0001-2020
- Alcance
- El prototipo del estándar de gestión de servicios en línea del hotel es el estándar HOS del hotel Meituan. El estándar HOS es el primer sistema de evaluación integral de la capacidad operativa comercial de la industria lanzado por Meituan Hotels y su nombre completo es HotelOperationSystem. El estándar HOS consta de cuatro subestándares: estándares básicos de gestión de la información, estándares de gestión de la calidad del servicio, estándares de gestión de la capacidad empresarial y estándares de gestión honesta del servicio. HOS evalúa las operaciones hoteleras a través de indicadores cuantificables, combina las correspondientes medidas de recompensa y castigo, guía y estandariza gradualmente el comportamiento de los comerciantes y asigna los derechos de la plataforma de manera científica y eficiente. Por lo tanto, el contenido técnico y el ámbito de aplicación de los estándares de gestión de servicios en línea del hotel son principalmente las capacidades de servicio y gestión en línea del hotel.
T/ISC 0001-2020 Historia
- 2020 T/ISC 0001-2020 La calificación y evaluación de la calidad del servicio online para hoteles.
