Prefacio 1 Alcance 2 Documentos normativos citados 3 Términos y definiciones 4 Principios de evaluación 4.1 Imparcialidad 4.2 Independencia 4.3 Objetividad 4.4 Integralidad 5 Indicadores de evaluación 6 Calificación y logotipo 7 ;Contenido de la evaluación 7.1 Principios generales 7.2 Recursos de los servicios turísticos 7.3 Proceso de los servicios turísticos 7.4 Resultados de los servicios turísticos 7.5 Elementos de desarrollo sostenible 8 Proceso de evaluación 8.1 Proceso básico 8.2 Autoevaluación 8.3 Solicitud 8.4 Aceptación 8.5 Evaluación de la organización 8.6 Resultados completos de la evaluación 8.7 Anuncio público 8.8 Anuncio 9 Informe de evaluación 10 Gestión de la evaluación 10.1 Agencia de evaluación 10.2 Asesor 10.3 Período de validez 10.4 Super Visión y Gestión 10.5 Gestión Diaria Apéndice A (Normativo) Sistema de Indicadores de Elementos Esenciales para la Evaluación de la Calidad de los Servicios Turísticos
T/GDTAS 1.1-2021 Historia
2021T/GDTAS 1.1-2021 Especificaciones para la evaluación de la calidad de los servicios turísticos. Parte 1: directriz.