En el contexto del floreciente desarrollo de Internet y el comercio electrónico, la construcción de una plataforma de servicios con el modelo "Internet + Servicio de Calidad" para brindar a las empresas servicios técnicos de mejor calidad e integral se ha convertido en una de las tendencias de desarrollo para que las agencias de servicios de calidad empresarial Llevar a cabo activamente la innovación del modelo de negocio. La demanda de servicios técnicos y de calidad empresarial tiende a ser diversificada, especializada y personalizada, sin embargo, los servicios técnicos y de calidad básicos actuales (incluidas mediciones, certificación y acreditación, inspección y pruebas, etc.) deben ampliarse en alcance y falta de servicios. métodos de servicio personalizados. Los estándares relacionados con las plataformas de servicios son escasos y el desarrollo de plataformas es desigual. Existe una necesidad urgente de establecer un estándar universal de retrato de calidad integral de la empresa. Este documento se basa en resultados de investigación relevantes y experiencia práctica en el campo de los retratos integrales de calidad empresarial, considera plenamente el estado actual de la gestión de calidad empresarial y los servicios de calidad empresarial en China, muestra de manera integral información empresarial etiquetada y propone calidad de operación empresarial y calidad de producción. incluido en los retratos integrales de calidad empresarial. / Las siete dimensiones de la calidad del proceso de servicio, la calidad del producto/servicio, la calidad de la innovación, la integridad corporativa, la responsabilidad social corporativa y la influencia de la marca se enumeran en GB/T31863-2015 "Indicadores de evaluación crediticia de calidad corporativa" y GB /T36000-2015 "Pautas de responsabilidad social" 》 y otras dimensiones relacionadas, se realizan configuraciones y ajustes razonables, combinados con las necesidades de obtener y procesar información sobre la calidad del retrato, descartar algunos elementos de indicadores cualitativos, conservar elementos de indicadores cuantitativos y proporcionar las etiquetas de retratos correspondientes. para expresar los resultados. Su objetivo es proporcionar orientación y apoyo técnico para la construcción del sistema de indicadores de retrato de calidad integral, representación de etiquetas, visualización de retratos y otros procesos de elaboración de perfiles de la empresa, para ayudar a las empresas y proveedores de servicios a establecer una comprensión general de la calidad empresarial y promover aún más la empresa. gestión de calidad y operaciones de calidad. Al mismo tiempo, también proporciona una base de trabajo para que los departamentos relevantes realicen retratos completos de calidad de las empresas.
T/MSITISA 02-021-2022 Historia
2022T/MSITISA 02-021-2022 Servicio de calidad integral - Lineamientos para el perfilamiento de calidad integral de las empresas