4 Requisitos básicos 4.1 Requisitos empresariales 4.2 Requisitos de personal 5 Requisitos de calidad del material de arrendamiento 6 Requisitos de gestión 7 Requisitos de servicio 7.1 Recepción de servicios 7.2 Operaciones de arrendamiento 7.3 Otros servicios 8 Manejo de quejas 9 Mejora del servicio
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