GB/T 41597-2022 (Versión en inglés)

Estándar No.: GB/T 41597-2022
Idiomas: Chino, Disponible en inglés
Fecha de publicación: 2022
Organización: General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People‘s Republic of China
Ultima versión: GB/T 41597-2022

Alcance: Este documento establece los principios de apoyo a la mejora de los servicios organizacionales desde el nivel cultural e institucional, y brinda orientación para el proceso de orientación cultural, garantía institucional y evaluación, mejora y optimización, este documento está dirigido a organizaciones orientadas a servicios con las siguientes características: necesidades. a) Buscar establecer una capacidad estable de mejora del servicio. b) Mejorar y optimizar las capacidades de prestación de servicios, establecer una experiencia de servicio positiva y mejorar la satisfacción del cliente. c) Evaluar el grado de mejora del servicio.

GB/T 41597-2022 Documento de referencia

2022 GB/T 41597-2022 Gestión de la calidad: orientación sobre la mejora del servicio con apoyo de la cultura y el mecanismo.