El presente documento proporciona pautas de experiencia de usuario@ aplicables a la investigación@ diseño@ desarrollo e implementación de servicios de teleasistencia. El enfoque de las directrices se agrupa en tres temas principales: confianza@ usabilidad y accesibilidad@ y provisión de servicios@ abordados a través de un enfoque centrado en el usuario. Los principios de diseño para todos @ diseño adaptativo y tecnologías de asistencia se aplican en todo el presente documento. El presente documento se basa en las recomendaciones proporcionadas en TR 102 415 [41]@ que define la teleasistencia como la prestación de servicios de atención sanitaria y social a personas@ dentro o fuera de sus hogares@ con el apoyo de sistemas habilitados por las TIC. Los usuarios previstos del presente documento son las partes interesadas involucradas en el diseño@ desarrollo@ adquisición e implementación de servicios de teleasistencia. Los usuarios finales individuales (clientes de teleasistencia) son los beneficiarios finales de las directrices@ ya que su aplicación debería conducir a servicios de teleasistencia de mayor calidad@ que ofrezcan una mejor experiencia de usuario. El diagnóstico por telemedicina@ y otros aspectos del usuario relacionados con la medicina están fuera del alcance del presente documento.
EG 202 487-2007 Historia
2008EG 202 487-2008 Factores Humanos (FH); Pautas de experiencia del usuario; Servicios de Teleasistencia (eSalud) (V1.1.2)
2007EG 202 487-2007 Factores Humanos (FH); Pautas de experiencia del usuario; Servicios de Teleasistencia (eSalud) (V1.1.1)