Este documento establece los principios básicos, los objetivos generales y el alcance de las actividades relacionadas con el proceso de tramitación administrativa "máximo una vez". Define los requisitos generales para la implementación de medidas que permitan simplificar los procedimientos administrativos, mejorar la eficiencia del servicio público y garantizar la transparencia y la responsabilidad en las operaciones gubernamentales. Incluye aspectos relacionados con la planificación, la organización, la ejecución y la evaluación del trabajo correspondiente, así como las responsabilidades de las diferentes partes involucradas. El documento también aborda la necesidad de integrar recursos tecnológicos y de fortalecer la cooperación interinstitucional para lograr un entorno de servicios públicos más eficiente y orientado al usuario.
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