Este documento proporciona orientación para el mantenimiento del software, basado en el proceso de mantenimiento y sus actividades y tareas definidas en ISO/IEC/IEEE 12207:2017, 6.4.13. Además, este documento describe con mayor detalle el proceso de mantenimiento y establece definiciones para los distintos tipos de mantenimiento. Esto incluye el mantenimiento de múltiples productos de software con los mismos recursos de mantenimiento. "Mantenimiento" en este documento significa mantenimiento del software a menos que se indique lo contrario. El documento no aborda el funcionamiento del software ni las funciones operativas, por ejemplo, copia de seguridad, recuperación y administración del sistema, que normalmente realizan quienes operan el software. Sin embargo, sí incluye el proceso de eliminación relacionado definido en ISO/IEC/IEEE 12207:2017, 6.4.14. Este documento está escrito principalmente para gerentes, organizaciones de mantenimiento, gerentes de calidad, usuarios y compradores de sistemas que contienen software. Muchas de las actividades y tareas analizadas en este documento se aplican igualmente a los servicios de mantenimiento, así como a los productos de software mantenidos. Por ejemplo, en un sistema intensivo de COTS, los servicios de mantenimiento se realizan para mantener el producto en funcionamiento. Si bien el alcance de este documento es el mantenimiento del software, el hardware y los costos de hardware son consideraciones importantes para el mantenimiento.