T/GQDA 00002-2019 (Versión en inglés)

Alcance: El modelo de evaluación de excelente calidad es un método de gestión del desempeño organizacional que mejora la estructura organizacional, fortalece la satisfacción del cliente y optimiza los procesos organizacionales. Su núcleo es fortalecer la conciencia de satisfacción del cliente y las actividades innovadoras de la organización, y perseguir un desempeño de excelente calidad empresarial. Implementar una excelente gestión del desempeño, realizar una excelente evaluación de la calidad y mejorar la calidad del producto y los niveles de servicio se han convertido en formas efectivas para que los países mejoren su competitividad organizacional y para que las propias organizaciones logren una mejora continua, mantengan y mejoren continuamente sus ventajas competitivas. Este estándar utiliza la idea del ciclo PDCA de gestión de calidad total para proporcionar a las organizaciones pautas y métodos de evaluación o autoevaluación en busca de la excelencia en la madurez de la gestión de calidad desde diez aspectos que incluyen liderazgo, estrategia, marca, operaciones, empleados e innovación. Esto ayuda a las organizaciones a mejorar continuamente su desempeño y garantiza su éxito continuo.

T/GQDA 00002-2019 Historia