T/JMJXB 001-2022 Banca de la ciudad de Jiangmen Información de crédito financiero Base de datos básica Manejo de objeciones de crédito personal Guía de servicios y gestión empresarial (Versión en inglés)
Esta norma fue redactada de conformidad con el "Reglamento sobre la administración de la industria de informes crediticios" (Orden Nº 631 del Consejo de Estado) y las "Medidas provisionales para la gestión de la base de datos de información crediticia personal básica" (Orden del Banco Popular de China [2005 ] Numero 3). Este estándar comienza con las necesidades de gestión y las necesidades de mejora del servicio del negocio de procesamiento de objeciones de crédito personal de la base de datos básica de información de crédito financiero del banco de la ciudad de Jiangmen, e incluye el marco de procesamiento, la estructura organizativa de gestión y servicio, la aceptación y registro de objeciones, la verificación de la información de objeciones y Concretar y estandarizar aspectos como correcciones, respuestas de objeciones, gestión diaria y gestión de expedientes. Al mismo tiempo, esta norma también presenta sugerencias de trabajo orientadoras en la comodidad del cliente y gestión de emergencias, protección del consumidor financiero y manejo de objeciones en casos de fuerza mayor, etc., para mejorar aún más la gestión y el nivel de servicio de la objeción de crédito personal de la ciudad de Jiangmen. Manejar el negocio bajo la nueva situación.
T/JMJXB 001-2022 Historia
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