ISO 9241-13:1998
Requisitos ergonómicos para el trabajo de oficina con terminales de visualización (VDT) - Parte 13: Guía del usuario

Estándar No.

ISO 9241-13:1998

Fecha de publicación

1998

Organización

International Organization for Standardization (ISO)

Ultima versión

ISO 9241-13:1998

Alcance

Esta parte de ISO 9241 proporciona recomendaciones para los atributos de guía del usuario de las interfaces de usuario del software y su evaluación. La guía del usuario, tal como se define en esta parte de la Norma ISO 9241, es información adicional al diálogo habitual entre el usuario y la computadora que se proporciona al usuario a pedido o que el sistema proporciona automáticamente. Además de la orientación general proporcionada en esta parte de la Norma ISO 9241, en las Normas ISO 9241-12, ISO 9241-14, ISO 9241-15, ISO 9241-16 e ISO 9241-17 se proporcionan recomendaciones relativas a la orientación del usuario específica del diálogo. Esta parte de ISO 9241 es aplicable a componentes de interacción que ayudan a los usuarios a recuperarse de condiciones de error. La guía del usuario cubierta por esta parte de la Norma ISO 9241 incluye recomendaciones específicas para avisos, comentarios y estados, gestión de errores y ayuda en línea, así como recomendaciones generales comunes a todos estos tipos de guía del usuario. Si bien el soporte al usuario se puede proporcionar a través de otros medios (por ejemplo, tutoriales en línea, documentación en línea, ayudas para el rendimiento del sistema inteligente), estos tipos de soporte no se abordan en esta parte de la Norma ISO 9241-13. Las recomendaciones en esta parte de la Norma ISO 9241 están formuladas para ser independientes de las aplicaciones, el entorno o la tecnología de implementación. Corresponden a situaciones típicas que implican necesidades especiales de información y acciones. Al igual que con otras partes de la Norma ISO 9241, esta parte de la Norma ISO 9241 puede aplicarse total o parcialmente. Por ejemplo, las aplicaciones que no tienen ayuda navegable no necesitarían seguir recomendaciones relativas a esta clase de guía para el usuario.

ISO 9241-13:1998 Historia

• 1998 ISO 9241-13:1998 Requisitos ergonómicos para el trabajo de oficina con terminales de visualización (VDT) - Parte 13: Guía del usuario