Esta norma internacional proporciona directrices para obtener beneficios financieros y económicos de la aplicación de los principios de gestión de calidad ISO 9000. NOTA En el presente documento se denominarán "principios de gestión". Esta Norma Internacional está dirigida a la alta dirección de una organización y complementa la ISO 9004 para mejoras del desempeño. Proporciona ejemplos de beneficios alcanzables e identifica métodos y herramientas de gestión que están disponibles para ayudar a lograr esos beneficios. Esta Norma Internacional consta de directrices y recomendaciones, y no está destinada a certificación, uso regulatorio o contractual.
BS ISO 10014:2006 Historia
2021BS ISO 10014:2021 Cambios rastreados. Sistemas de gestión de la calidad. Gestionar una organización para obtener resultados de calidad. Orientación para obtener beneficios financieros y económicos
2006BS ISO 10014:2006 Gestión de la calidad: directrices para obtener beneficios financieros y económicos