Este estándar proporciona directrices para mejorar el desempeño de los sistemas de gestión de calidad. Se enfoca en los procesos y métodos que permiten a las organizaciones evaluar y optimizar su eficacia. Incluye recomendaciones sobre la implementación de prácticas efectivas y la mejora continua. Establece un marco para la identificación de oportunidades de mejora y la evaluación de resultados. Se centra en la integración de los procesos de negocio con los objetivos de la organización. Adicionalmente, aborda la necesidad de documentar los procesos y los resultados obtenidos. Este documento complementa otros estándares relacionados con la gestión de calidad y ofrece una guía práctica para su aplicación.
*** Tenga en cuenta: esta descripción puede no ser precisa; consulte la documentación oficial.
JIS Q 9004 ERRATUM 1:2001 Historia
2018JIS Q 9004:2018 Gestión de la calidad -- Calidad de una organización -- Orientación para lograr el éxito sostenido
2010JIS Q 9004:2010 Gestión para el éxito sostenido de una organización: un enfoque de gestión de la calidad
2000JIS Q 9004:2000 Sistemas de gestión de la calidad: directrices para mejorar el rendimiento
1994JIS Z 9904:1994 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 1: Directrices